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融媒体视点丨女孩乘顺风车遇害凶手曾被投诉滴滴未处理

文章作者:admin / 发表时间:2019-08-21 / 点击:

  融媒体时代,您坐在电视机前看新闻的同时,还能够通过手机发表观点,参与新闻话题的讨论。就在三个月前的5月6日,祥鹏航空公司空姐21岁的李某珠在搭乘滴滴顺风车过程中,被司机杀害。这件事引起了人们对网约车安全隐患的反思,当事公司滴滴出行也进行了一系列的整改。然而这个事件发生还不到100天,悲剧再次上演了。

  8月24日下午,浙江温州乐清市女孩赵某在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县,在向朋友发送救命讯息后失联。8月25日,警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某,该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸,并将其杀害的犯罪事实。

  赵某的家人和朋友表示,在事发后曾多次联系滴滴方面索要司机具体信息,等到4小时候才得到最终反馈。据了解,事发前一天也曾有人向滴滴平台投诉该司机,但未被即时处理。对此,滴滴平台表示深感抱歉,承认有不可推卸的责任。

  8月25日,浙江省道路运输管理局已要求滴滴平台立即整改,整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

  就在今天上午,滴滴公布浙江温州乐清顺风车乘客遇害一事自查进展,自8月27日零时起,在全国范围内下线顺风车业务,内部重新评估业务模式及产品逻辑;同时免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务,免去黄金红的客服副总裁职务。

  又有女孩乘坐滴滴顺风车遇害的消息,看的是让人心情无比沉重,这一次,是发生在白天,而且是在当场就向朋友发了求救信号的情况下,瞬间失联。那么究竟是什么原因导致悲剧发生,该如何杜绝类似事件的继续发生,来听听市民是怎么说的?

  市民:你滴滴平台一开始发事情给它的时候,它就比较格式化,就说我帮你查一下啊,如果没出现什么事情反正就是一直拖嘛它有拖了十几个小时才给你处理好嘛,那人都出事情了,你十几个小时还有什么用咯。我觉得很大责任是在滴滴平台上面吧,因为女孩子已经有发了信息出来了,她的亲戚已经立马跟滴滴平台有联系了,是他们一直处理的太格式化,就等于我们是这样跟你讲话而你是人工这样回复我们,所以等后台处理的时候,时间都已经过了很久了,如果万一发生事情的话,等你们处理完人也就没有掉了。

  市民:之前也有出现过类似的事件,这事情一直不断出现可以看出就是社会对这方面的关注过一段时间热度就会减少了,就说没有持续去关注,没有持续加压,感觉滴滴公司对这个事件,就是当下一直严改严改,然后又松懈了。

  市民:对司机要有个长期的审核,不是说这次过了就过了还有对他们心理方面的考核之类的,有关部门也应该出台些政策法律去约束包括我们自己也要提高这个意识。

  市民:我们一般这样子如果有坐网约车或者滴滴的话一般也不会去坐长途,就是稍微短这样的路程我们会偶尔去坐一下,也不可能以后都没有去坐或者什么,你有叫这个车的话,车牌号不是都有显示出来吗,像我们自己小孩子一个人回长乐的时候,我不放心,我 就先把它车牌号拍下来,传给她外公,然后叫她外公时间差不多就到那个车站去接她,手机最快现场开奖直播。也只能这样子因为这种东西防不胜防啊,如果运气不好被你碰到,那你也没折。

  市民:去之前先把车牌车型什么的告诉对方一下还有朋友一有什么问题马上打电话给对方,这样子好跟踪,近一点还好,如果远一点最好不要坐网约车,偏僻的地方最好不要坐,特别是女孩子。

  市民:有的人说太偏僻的地方坐那个车子是不安全的,我也是有点担心这个事情,现在不是都有手机吗自己感觉不对的话先发短信给朋友或者打电话,先发个信息给朋友现在坐车到了哪里,这样有点防备有的人叫他停车,不停的线或者打电话给朋友

  市民:如果是那样子的话我可能就会说我能不能改一个地址,然后他如果不愿意的话我觉得他可能就有问题我应该就要下车。

  这起案件中的犯罪嫌疑人此前曾遭到另一位女性乘客投诉,滴滴在事后发布的回应中承认了该司机存在意图不轨的行为,但没有及时跟进处置。种种迹象都在表明,这原本是一起事先可以预防的犯罪。滴滴从今年5月起进行的多项顺风车整改措施在乐清女孩遇害事件中似乎都未能起到相应的作用。面对一再发生的女孩遇害事件,顺风车将走向何方?接下来之前咱们来听听社会观察员张弛的看法。

  有关数据显示,滴滴用户的年龄结构相对年轻,女性用户占比也较高。30岁以内用户占比为67.2%,女性用户占比41.4%。当我们在遣责滴滴司机罪大恶极,探讨滴滴应该采取更多的措施来限制潜在不法分子进入这个行业的同时,还应该提醒女士们搭乘出租车时怎么保护自己,下面请出鳌峰派出所民警林睿蛟,来听听他的建议。

  好的,谢谢林警官给出了这么多很实用的建议。虽然案件的发生有很多偶然因素,但面对生命安全这一重大命题时,滴滴还是有些轻慢了。哪怕在审查环节能再不厌其烦一些、再严苛一些,哪怕客服能再负责一些、主动一些,哪怕将众多网友提到的一键报警功能设置得再醒目一些,也许悲剧就能避免。理性地讲,因为安全问题因噎废食并不可取,但我们也希望滴滴能够用敬畏生命的态度去审视这一次次事故,同时以行之有效的措施给予乘客最起码的生命安全保障,而不仅仅是停留在嘴上和纸上。最后也是最重要的一点,女孩们独自出门一定要再多一些警惕。这里并没有苛责的意思,只是我们应该明白,这个世界并不全是善意,不是所有人都值得信赖,即使有再多制度和技术层面的保护,危险往往还是可能不期而遇。



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